Allgemeines
Was ist TeddyLicht.de?
TeddyLicht.de ist ein Onlineshop für hochwertige, personalisierte Geschenkideen für Babys und Kinder. Unser Sortiment umfasst unter anderem Nachtlichter mit Namen, personalisierte Kuscheltiere, Poster mit Geburtsdaten, Taufgeschenke und handgefertigte Erinnerungskisten aus Holz.
Für wen sind eure Produkte geeignet?
Unsere Produkte sind ideal für werdende oder frischgebackene Eltern, Großeltern, Taufpaten und alle, die einem Kind etwas Einzigartiges schenken möchten – z. B. zur Geburt, Taufe, Einschulung oder zum Geburtstag.
Personalisierung
Welche Produkte kann ich personalisieren?
Fast jedes Produkt bei TeddyLicht.de lässt sich individuell gestalten. Du kannst Namen, Geburtsdatum, Uhrzeit, Gewicht, Größe oder Tiermotive angeben – je nach Artikel.
Sehe ich vorab, wie mein personalisiertes Produkt aussieht?
Ja. Viele Produkte bieten dir eine Live-Vorschau oder ein Beispielbild mit deiner Eingabe. So kannst du sicher sein, dass alles stimmt.
Kann ich die Personalisierung nach der Bestellung ändern?
Wenn deine Bestellung noch nicht in Produktion ist, kannst du uns gerne kontaktieren. Wir prüfen, ob eine Anpassung noch möglich ist.
Bestellung & Versand
Wie lange dauert die Lieferung?
Unsere Produkte werden individuell für dich angefertigt. Die Lieferzeit beträgt in der Regel 2-4 Werktage ab Zahlungseingang.
In welche Länder liefert ihr?
Wir liefern aktuell nach Deutschland, Österreich, Niederlande, Frankreich, England und Schweden. Weitere Länder sind in Vorbereitung.
Gibt es einen gratis Versand?
Die Versandkosten sind innerhalb Deutschlands gratis. Für Lieferungen ins Ausland gelten abweichende Konditionen, die im Checkout angezeigt werden.
Erhalte ich eine Sendungsverfolgung?
Ja. Sobald dein Paket unser Lager verlässt, erhältst du eine Trackingnummer per E-Mail.
Produkte & Qualität
Sind eure Produkte kindersicher?
Ja. Wir achten bei all unseren Produkten auf höchste Sicherheitsstandards. Unsere Nachtlichter sind kabellos, BPA-frei und für empfindliche Kinderaugen entwickelt. Die Holzkisten sind FSC-zertifiziert und sorgfältig verarbeitet.
Wo werden eure Produkte hergestellt?
Unsere Holzprodukte werden in Europa handgefertigt. Die Bedruckung erfolgt klimaneutral und umweltschonend. Auch bei Verpackung und Versand achten wir auf Nachhaltigkeit.
Welche Materialien verwendet ihr?
Wir setzen auf hochwertige Materialien wie massives Fichtenholz, langlebige Drucke auf 250 g/m²-Papier, schadstofffreie Kunststoffe und UV-Direktdruckverfahren für brillante, langlebige Farben.
Rückgabe & Reklamation
Kann ich ein personalisiertes Produkt zurückgeben?
Da jedes Produkt individuell für dich gefertigt wird, besteht kein gesetzliches Widerrufsrecht. Sollte dein Artikel jedoch beschädigt ankommen oder ein Fehler vorliegen, kümmern wir uns selbstverständlich schnell und unkompliziert um eine Lösung.
Wie kann ich einen Fehler melden?
Bitte sende uns deine Bestellnummer und ein Foto des Problems an kontakt@teddylicht.de – wir helfen dir schnell weiter.
Kontakt & Kundenservice
Wie kann ich euch erreichen?
Du erreichst uns per E-Mail unter kontakt@teddylicht.de oder über unser Kontaktformular. Wir antworten in der Regel innerhalb von 24 Stunden an Werktagen.
Gibt es einen telefonischen Support?
Aktuell bieten wir ausschließlich schriftlichen Support an. So können wir dein Anliegen gezielt bearbeiten und Rückfragen vermeiden.